FAQ

Regelmatige verzorging is nodig om de hoogwaardige oppervlakken en de perfecte werking van de Herzbach-producten gedurende de gehele levensduur van de badkamer te behouden. Wij hebben deze zorg voor u samengevat in een onderhoudsinstructie.

Gebruik geschikte badreinigingsmiddelen precies volgens de aanwijzingen van de fabrikant en zorg ervoor dat zelfs de laatste resten van de reinigingsmiddelen met voldoende water volledig worden afgespoeld. Als dit niet gebeurt, zal de badreinigingsvloeistof op het oppervlak, de afdichtingen en andere technische onderdelen blijven inwerken en op middellange termijn tot specifieke schade leiden.

In geen geval mag het reinigingsmiddel direct op de Herzbach-producten worden gespoten. De fijne sproeinevel zal onvermijdelijk doordringen in ontoegankelijke gebieden waar u het reinigingsmiddel niet volledig volgens de aanwijzingen van de fabrikant kunt afspoelen.

Onze roestvrijstalen iX-serie is vervaardigd volgens de strengste veiligheidsrichtlijnen met betrekking tot strikte materiaalscheiding (geen vermenging met non-ferro metalen en staal) en kan door het materiaal niet zelfstandig beginnen te roesten. Mocht u echter ooit een kleine roestvlek ontdekken op een iX product, dan is het een oppervlaktecorrosie, d.w.z. een vreemd deeltje dat zich op het oppervlak heeft genesteld en in een vochtige omgeving zal gaan roesten. Dergelijke oppervlakkige corrosie kan de passieve laag van het roestvast staal beschadigen en moet daarom onmiddellijk worden verwijderd met een geschikte reinigingsvloeistof.

Wij garanderen een beschikbaarheidsgarantie van 10 jaar voor onderdelen – zelfs na afloop van een serie!

Wij begeleiden u zeker in geval van een klacht en binnen de gedefinieerde vorm van herwerking biedt onze klantendienst een oplossing ter plaatse. Open hier uw klacht.

Om ervoor te zorgen dat u een leven lang van uw herzbach-producten kunt genieten, worden ze getest voor een levensduur van meer dan 15 jaar. Om dit te onderstrepen, bieden wij u 5 jaar fabrieksgarantie op alle herzbach-producten.

Onze producten zijn verkrijgbaar bij de vakhandel of bij de detailhandel. Wij bieden geen fabriekswinkel aan. U kunt hier een geschikte leveringsbron vinden.

U kunt brochures en informatiemateriaal rechtstreeks van onze website downloaden of een gedrukte versie aanvragen via ons contactformulier.

Elk herzbach-artikel wordt geleverd met montage- en onderhoudsinstructies. Mocht u deze documenten toch missen, dan kunt u ze te allen tijde als pdf downloaden - montagehandleiding, onderdelenlijsten etc. vindt u op de betreffende productpagina en onze onderhoudshandleiding vindt u op de downloadpagina.

Wij raden u aan 35 mm gaten te maken voor alle Herzbach wastafel- en badrandkranen. Naast het feit dat het armatuur op deze manier probleemloos kan worden gebruikt, voorgemonteerd, is er ook voldoende ruimte om een perfecte afdichting te creëren met behulp van de bijgeleverde afdichting.

Wij raden een gat hartafstand van 12 cm aan.

Er is geen bindende montagehoogte voor wastafelmengkranen voor wandmontage. De doorslaggevende reden waarom er geen standaardwaarden kunnen worden gedefinieerd, is in wezen te wijten aan onze individuele menselijke afmetingen en de wensen voor het gebruik van de kraan. Als algemene en niet-bindende dagelijkse ervaring bevelen wij 15-25 cm boven de bovenrand van de wastafel aan.

Er is geen bindende montagehoogte voor regendouches. De doorslaggevende reden waarom er geen standaardwaarden kunnen worden gedefinieerd, is in wezen te wijten aan onze menselijke individuele metingen. Als algemene en niet-bindende dagelijkse ervaring, en rekening houdend met een goed ontvouwbaar beekpatroon, raden wij een montagehoogte van de regendouche van 30-40 cm boven het hoofd aan.

Alle herzbach rvs douchekolommen kunnen worden ingekort als dit vakkundig wordt gedaan. De herzbach chromen douchekolommen kunnen niet worden ingekort.
Alle herzbach rvs douchekolommen (17.) kunnen worden ingekort als ze vakkundig worden uitgevoerd. Alle andere aangeboden douchekolommen kunnen niet worden ingekort.

Hoe ziet het gepolijste roestvrijstalen oppervlak eruit en hoe kan het worden gecombineerd?

PVD (Physical Vapor Deposition) is een fysiek coatingproces. Het uitgangsmateriaal, zeer fijne verfdeeltjes, wordt door middel van fysische processen omgezet in de gasfase. Dit gasvormige materiaal wordt vervolgens teruggestuurd naar het te coaten product, waar het condenseert en de doellaag vormt. Naast het aantrekkelijke uiterlijk wordt deze laag gekenmerkt door zijn hoge hardheid, die een zeer goede kras- en slijtvastheid biedt.

Nee. Ons extravagante PVD oppervlak Black Steel komt het dichtst bij een donker grafiet. Als u op zoek bent naar diepzwarte matte kranen, raden wij u onze serie DEEP BLACK met poedercoating aan.

Nee. Ons extravagante PVD oppervlak Black Steel kan het best vergeleken worden met donker grafiet. Als je op zoek bent naar diepzwart mat beslag, raden we onze gepoedercoate series DEEP BLACK + SIRO BLACK + CEO BLACK aan.

In principe kunnen alle herzbach-armaturen worden bediend met stromingskachels. Het voldoende kW vermogen van de boiler moet echter worden vergeleken met het individuele waterverbruik van de herzbachmengkraan. Neem contact op met uw installateur en vraag om advies.

Onze herzbach thermostatische kranen bieden u een fijn instelbaar temperatuurbereik van 20°C - 55°C. Als u voor uw douche-ervaring nog kouder water wilt gebruiken, dan geeft u de voorkeur aan een hendelmengkraan of kraanoplossing, in overleg met de vakman. In overeenstemming hiermee bieden wij u ook een breed scala aan mengkranen aan.

De algemene instructies in onze reinigings- en onderhoudsinstructies zijn van toepassing. Over het algemeen raden we aan om resterend water direct na gebruik af te drogen, bijvoorbeeld met een eenvoudige badstof handdoek. Dit voorkomt hardnekkige verkalking.

Nee, Herzbach producten zijn uitsluitend ontworpen voor gebruik binnenshuis. Ongunstige temperatuur-, weers- en milieu-invloeden kunnen zowel de oppervlakken als de technologie aantasten en beschadigen.

Nee, de zoute aërosolen in zoutbaden vallen zowel de oppervlakken als de technologie aan.

Nee, de fijne waterdamp dringt zelfs door de kleinste openingen en kan zo condenseren in gebieden die niet vochtig mogen worden.

Wij verkopen onze producten via de groothandel en de vakhandel. Een garantieclaim ontstaat in eerste instantie tegen uw directe verkoper, niet tegen de fabrikant. Wij vragen u vriendelijk om contact op te nemen met uw directe verkoper, zodat hij of zij het specifieke probleem kan onderzoeken, indien nodig een oplossing kan vinden of, in geval van twijfel, aan ons kan meedelen.

Alle herzbach-armaturen worden geleverd met nauwkeurig passende O-ringafdichtingen of schuimrubber afdichtingen, die in de meeste inbouwsituaties zonder problemen een afdichting tussen de armatuur en het kraangat kunnen creëren. Mocht er desondanks met uw geïnstalleerde herzbachmengkraan water door het kraangat onder de wastafel druppelen, ga dan te werk zoals hieronder beschreven:
Controleer of...
...de flexibele slangen handvast zijn en tot de aanslag in de schroefdraadbussen van de armatuur zijn geschroefd en de passing eventueel corrigeren.
...de fitting precies in het midden van het kraangat is geplaatst en de geplaatste afdichting dus volledig op de wastafel zit. Plaats de fitting indien nodig opnieuw.
...het oppervlak van de wastafel is merkbaar golvend. Ofwel vindt u een individuele afdichtingsoplossing, ofwel neemt u contact op met de fabrikant van de wastafel via de vakhandelaar.

Sluit de watertoevoer (hoekventielen of centrale afsluiter) onmiddellijk af en neem contact op met uw gespecialiseerde technicus. Er is een defect in de meng cartouche.

Om de soepele werking en de regelsnelheid van de temperatuurregeling op de thermostaat te behouden, moet de thermostaatgreep regelmatig worden afgesteld van zeer warm tot zeer koud.
Hoe langer de leiding van de thermostaat naar de verbruiker, hoe langzamer de wateruittredetemperatuur bij de verbruiker reageert op de temperatuurregeling op de thermostaat.

Water uit diepe putten en oppervlaktewateren bevat altijd sporen van ijzer en mangaan. Deze metalen bezinken aan de binnenkant van waterleidingen als een dun laagje ijzer- en mangaanoxidehydraat. Normaal gesproken bereiken slechts kleine hoeveelheden deeltjes uit deze laag de huisverbinding. Door drukschommelingen, bouwwerkzaamheden of veranderingen in de stromingsrichting kunnen de afzettingen echter losraken en leiden tot de afvoer van bruin water uit de herzbachfitting. Corrosie- en roestvorming in oude verzinkte stalen buizen van de huisinstallatie of in vervallen waterketels kan ook leiden tot de afvoer van bruin water.

Lagedrukfittingen worden rechtstreeks aangesloten op een warmwatertank en staan om technische redenen permanent open, zelfs als de handgreep gesloten is.  Dit dient ter bescherming van het warmwaterreservoir tijdens het verwarmingsproces, doordat het expanderende warme water druppelsgewijs uit de afvoer van de armatuur kan ontsnappen. Als de mengkraan aan de warmwaterzijde volledig gesloten zou zijn, bestaat het risico dat het warmwaterreservoir tijdens het verwarmingsproces barst.

Het mechanisme van de richtklep is vervuild of ontvet. Demonteer de betreffende wisselrichter en reinig of smeer hem met geschikt klepvet.

Zorg ervoor dat...
... de hoekventielen onder de wastafel volledig open zijn en dat eventuele filterzeven vrij zijn van vuil.
... de beluchter vrij is van vuil. Schroef hem uit de uitloop en spoel hem ondersteboven onder stromend water.
... de flexibele slangen onder de wasbak zijn geknikt en corrigeren indien nodig de juiste passing.

Open je herzbach kraan volledig en verlaag de stroomsnelheid bij de hoekventielen totdat je het sproeipatroon van je herzbach kraan aantrekkelijk vindt. Bepaalde herzbach mengkranen zijn uitgerust met een Neoperl® SSR straalregelaar, waarmee u het straalpatroon tot 10° kunt aanpassen door de straalschijf in te drukken/zwenken.

De gebruikte siliconemondstukken worden na elk gebruik gecoat met een microscopische laag kalk en andere componenten door het aanhangend restwater af te drogen. Zodra de mate van verkalking, na veelvuldig gebruik, een kritisch niveau bereikt, wordt de waterstraal in eerste instantie naar de zijkant afgebogen en in de loop van een sterkere verkalking is de sproeieropening zelfs volledig gesloten. De siliconensproeiers kunnen worden gereinigd van aanslag door zorgvuldig over de sproeiers te wrijven. Als dit niet voldoende is, is het raadzaam om de regendouche van tevoren met een zacht, natuurlijk reinigingsmiddel (bijv. citroenzuur) te reinigen.

Reinig de uitstroomopening van de watervalopening met een plastic spatel of een soortgelijk stomp voorwerp. Opgeloste deeltjes kunnen bij het volgende gebruik worden uitgeschraapt of uitgespoeld.

Onmiddellijk of uitgesteld tijdelijk druppelen van een regendouche/handdouche na gebruik is een fysisch geïnduceerde restwaterafvoer en vormt geen productdefect. Als het druppelen doorlopend is en niet automatisch stopt na enkele minuten, kan dit het gevolg zijn van een foutieve montage. Neem in dit geval onmiddellijk contact op met uw gespecialiseerde technicus.

Wij bieden individuele uitbreidingssets (meestal 30 mm) voor alle LOGIC installatie-units.

Ofwel zijn er vreemde deeltjes tussen de keramische schijven van de cartouche gekomen via de drinkwaterleiding, ofwel is het vet van de cartouche niet meer over het hele oppervlak aanwezig. Om het bedieningsgemak van de nieuwe toestand te herstellen, is het aan te raden om de cartridge te vervangen. Neem contact op met uw gespecialiseerde technicus.

Verkleuring kan worden veroorzaakt door de pH-waarde van de zeep. Wij raden u aan een milde en pH-neutrale zeep te gebruiken, omdat zepen met een hoge pH reageren met het metaal en bruin kunnen worden als de dispenser een tijdje niet is gebruikt.